Visão geral

Nossa equipe de Consultor de Sucesso (metodologia de Customer Success) trabalha com o foco principal de entregar sucesso para nossos clientes através de metodologias inovadoras e convencionais de Gestão de Escritórios de Advocacia e de Marketing Jurídico Digital.

Acompanhamos diariamente a evolução dos clientes e os resultados alcançados a partir do ADVBOX e outros softwares de suporte para áreas afins, como o RD Station e a Bulldesk.

Como CS Aplicado você irá trabalhar com projetos com prazos determinados, com variados escritórios de advocacia e empresas, com objetivos específicos de metas e entregas!

A função do Customer Success – Aplicado é acompanhar uma determinada carteira de escritórios-clientes da ADVBOX durante o prazo de realização do projeto específico.

É responsabilidade do CS Aplicado entender o contexto de cada empresa e como poderá acelerar o alcance das metas de cada escritório, cumprindo a entrega do projeto.

Além disso, o CS Aplicado irá acompanhar pró-ativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados com o ADVBOX e com o Marketing Digital, vislumbrando diagnosticar oportunidades de crescimento e alertar problemas de gestão e marketing.

Para isso, é importante para o CS Aplicado dominar e orientar o cliente em temas específicos, mas com foco e conhecimento altamente aprofundado em um destes especificamente, como:

1. Marketing Jurídico Digital
2. Gestão de RH e Produtividade por Tarefas (Controladoria jurídica)
3. Fechamento de Contratos de Honorários
4. Advocacia em Rede – Parcerias e Correspondencia
5. Tributação e Gestão Financeira para Escritórios
6. Experiência do Cliente e Atendimento Digital
7. Transformação Digital e Redução de Custos

Ao dominar estes conhecimentos o CS Aplicado terá possibilidades grandes de subir na empresa.

Objetivos

1. Cumprir os projetos de cada escritório, cumprindo a realização das metas da área a qual se dedica, de forma ainda a transmitir o conhecimento da sua realidade;
2. Conseguir reforçar pontos fortes do escritório na área que está desenvolvendo e apontar pontos fracos a serem observados durante o período do projeto, vislumbrando entregar um resultado completo de projeto e de equipe interna mais qualificada.

Requisitos

• Profissional graduado de todas as áreas do conhecimento;
• Experiência mínima de 3 anos na profissão;
• Pós graduação completa ou cursando;
• Conhecimentos em Marketing Jurídico e Gestão de Escritórios;
• Gostar de se envolver no negócio dos clientes;
• Ter visão holística para sugerir ideias e estudar várias indústrias;
• Boa comunicação e empatia para entender as frustrações dos clientes;
• Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
• Habilidades de vendas e persuasão negociar novos contratos ou para resgatar churns;
• Capacidade de falar de negócios com tomadores de decisão e influenciá-los;
• Organização para lidar com alto volume de empresas e contatos com demandas distintas;
• Trabalho em equipe para o atingimento de métricas de retenção;
• Auto motivação para trabalhar pró-ativamente a própria carteira de clientes;
• Disponibilidade para residir em Florianópolis.

Benefícios

• • Vale-transporte
  • Vale-alimentação
  • Aprendizado acelerado com grandes nomes do mercado jurídico
  • Curso e certificações da ADVBOX e seus parceiros
  • Seminários semanais para aprendizado
  • Cultura de feedback e desenvolvimento

Treinamento

• Experiência exigida e tempo de uso ADVBOX

Como requisito do cargo é preciso a experiência de 3 anos na profissão e pós graduação em andamento ou concluída.

• Treinamento

Treinamento padrão da ADVBOX para compreensão das 8 áreas de CS, mas com foco e aprofundamento na área que irá atuar.

• Avaliação das compêtencias e capacidade de exercer o cargo

1º Aprovação nos testes de capacitação para habilitação ao cargo para a área que irá atuar da Gestão de Escritórios, com média acima de 90%.

1. Marketing Jurídico Digital
2. Gestão de RH e Produtividade por Tarefas (Controladoria jurídica)
3. Fechamento de Contratos de Honorários
4. Advocacia em Rede – Parcerias e Correspondencia
5. Tributação e Gestão Financeira para Escritórios
6. Experiência do Cliente e Atendimento Digital
7. Transformação Digital e Redução de Custos

3º Capacidade de construir conjuntamente com os gestores experientes na advocacia, estratégias e projetos voltados para o escritórios capazes de construir uma evolução que destaque o escritório no âmbito do mercado que atue.

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