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Marketing jurídico: Quais as vantagens de usar CRM?

Publicado por Katiussa Bitencourt em 13 de julho de 201813 de julho de 2018

Uma mulher falando ao telefone em um escritório com vista panorâmica. Em sua mesa, diversos gráficos com dados sobre atendimento. Representa a importância do CRM no marketing jurídico.

As vantagens de usar CRM – Customer Relationship Management – é uma tendência no marketing jurídico digital muito consagrada hoje.

Utilizar essa ferramenta para o atendimento do escritório fornece grandes benefícios para advogados e é usada também na otimização do relacionamento com o cliente.

Uma mulher falando ao telefone em um escritório com vista panorâmica. Em sua mesa, diversos gráficos com dados sobre atendimento. Representa a importância do CRM no marketing jurídico.

Implementando o CRM no Marketing jurídico

Em um CRM adequado, é preciso centralizar as informações dos clientes em uma plataforma, possibilitando o acesso a todos os dados do escritório.

Assim, o atendimento fica mais rápido e efetivo, trazendo bem mais satisfação ao cliente do que o padrão no mercado. A centralização e organização das informações são realizadas facilmente e com maior eficiência com a ferramenta adequada.

Uma das principais funções do CRM em escritórios está relacionada à definição e identificação do público alvo. Coletando os dados de perfil e hábitos dos clientes do escritório, se consegue compreender quais são seus problemas e necessidades.

Assim, as ações de relacionamento apresentam bem mais resultados e vantagens de usar CRM. Produzir conteúdo informativo voltado para o seu público e projetar serviços específicos para resolução de seus problemas são exemplos de ações favoráveis nessa situação.

O CRM e a Automação de Relacionamento

Uma das estratégias de marketing digital de fidelização e indicações mais eficazes é a integração do CRM com a automação de relacionamento ao cliente.

A automação de relacionamento consiste no envio de mensagens programadas para os clientes do escritório. Entendendo perfis, ações e contato do cliente com CRM, a automação de relacionamento pode oferecer resultados ainda melhores.

Isso porque o CRM fornece os dados necessários para entendermos melhor quem são os clientes, suas preocupações, seus canais de comunicação (Email, SMS, redes sociais), etc.

Com esse detalhamento e a automação, consegue-se uma série de vantagens de usar CRM. A fidelização de clientes, o reconhecimento do escritório e, consequentemente, um maior número indicações pelos clientes.

Além disso, diminuem bastante os custos e quantidade de trabalho com atendimento. Assim, a aquisição de novos e mais rentáveis clientes fica mais simples.

Além disso, é possível automatizar envio de mensagens por etapas de processos, reduzindo custos de comunicação com clientes, aumentando sua satisfação e diminuindo a carga de tarefas da equipe.

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Katiussa Bitencourt
Katiussa Bitencourt

É  jornalista formada pela UNISINOS,Pós graduada em Marketing Digital e especialista em marketing jurídico e político.

Sendo head das consultorias de marketing digital da ADVBOX e premiada com a Equipe ADVBOX Consultorias como Agência de Resultados  2018 pela Resultados Digitais.

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Categorias: Marketing Jurídico Digital
Tags: CRMEscritório de Advocacia Digitalmarketing digital

Katiussa Bitencourt

É  jornalista formada pela UNISINOS,Pós graduada em Marketing Digital e especialista em marketing jurídico e político. Sendo head das consultorias de marketing digital da ADVBOX e premiada com a Equipe ADVBOX Consultorias como Agência de Resultados  2018 pela Resultados Digitais.

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