O problema do atendimento jurídico reativo se desenvolve, às vezes, sem nem mesmo percebermos.
Contudo, os sintomas são sempre sentidos: elevação nos custos telefônicos e de comunicação, clientes faltando eventos importantes como audiências, advogado cada vez mais irritado com os clientes e, até mesmo, a delimitação do horário de atendimento pelo escritório é um sintoma desse problema.
Por isso, elencamos nessa publicação as estratégias essenciais para remediar o atendimento reativo.
A digitalização de escritórios e a otimização do atendimento jurídico
Para se livrar das dificuldades que o atendimento reativo impõe, a digitalização de escritórios cai como uma luva. O auxílio da tecnologia possibilita eliminar os problemas mais graves, além de otimizar todo sistema de relacionamento com o cliente.
Os custos e quantidade de tarefas com atendimento ficam bem menores. A equipe não fica sobrecarregada e os serviços de atendimento são realizados com mais facilidade.
Usando o escritório digital para atendimento jurídico na advocacia
Atender via web é uma saída parcial que alivia os sintomas da sobrecarga de atendimento. O uso de redes sociais e aplicativos de mensagens certamente é um aliado à melhoria de resultados de atendimento. Além disso, possibilita a expansão de atuação do escritório.
No entanto, apenas a digitalização das informações dos escritórios realmente resolve o problema do atendimento reativo. Por mais que o WhatsApp livre o cliente do deslocamento e o advogado do custo com telefonia, a inclinação é que o atendimento continue sendo reativo.
Como ter um atendimento pro-ativo, então?
Através da automação de relacionamento dentro de um software jurídico. Com ela, os clientes são automaticamente notificados e cortejados com mensagens, sem gasto de tempo pelo advogado ou secretária e com um grande custo benefício.
Mesmo se tratando de uma automação, a qualidade do serviço não é comprometida. Muito pelo contrário: os clientes ficam mais satisfeitos com a atenção surpreendente e praticidade proporcionadas pelo escritório, sendo assim uma ótima forma de fidelizá-los.
Melhores resultados sem excesso de tarefas
As estratégias de atendimento via web e automação de relacionamento reduzem bastante a carga de trabalho dos colaboradores. Além disso, através do uso do escritório digital, oferece também ótimos resultados e reduzem a carga de trabalho dos colaboradores.
Com a automação de tarefas de caráter repetitivo é possível se dedicar a trabalhos que exigem maior dedicação pessoal, como atendimentos em casos delicados e complexos, organização e, claro, realização do trabalho jurídico em si. Todos saem ganhando e o escritório conseguirá atender ainda mais clientes.
Por isso, vale salientar que o software jurídico ADVBOX possui automação de relacionamento! Fica o convite para você testar 7 dias gratuitos. É só clicar no botão abaixo.
